Trocas e devoluções

A 4got oferece troca ou devolução dos produtos comercializados com solicitação sinalizada através do SAC no prazo de 7 dias a contar da data da entrega do pedido (documentado pelo registro de Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal).

O valor de frete do envio reverso fica por conta da 4got, com exceção apenas a fretes de compras não contratados pelo cliente no registro de pedidos do site ou os realizados á combinar e também por conta do cliente em caso de troca por tamanho/cor/modelo.

O(s) produto(s) do envio reverso devem ser embalados devidamente afim de preservar sua integridade, assim como foram recebidos; com etiqueta anexa e sem marcas de uso e/ou prova.

Assim que entregue, o envio reverso será averiguado pela equipe da 4got , afim de validar a integridade do(s) produto(s) com prazo de 7 dias úteis; caso seja encontrado alguma descaracterização do mesmo não sinalizada pelo cliente no ato da solicitação de troca, a 4got se reserva o direto da invalidação do processo.

A troca fica sujeita a disposição do estoque físico de produtos da 4got. Caso indisponibilidade de produtos do interesse do cliente, o mesmo pode escolher entre reembolso da compra ou disponibilidade de cupom de desconto.
 

DEVOLUÇÃO  
Prazo: 7 dias corridos após a confirmação de entrega dos correios). - Prazo garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Qualquer devolução deve ser realizada na embalagem original e deve vir acompanhada da nota de compra. O produto não poderá apresentar indícios de uso nem de violação das etiquetas/lacres.
 

TROCA POR DEFEITO
O prazo para solicitação de troca por defeito pode ser realizada em até 90 dias a partir da data de entrega do pedido (documentado pelo registro de  Envio dos Correios ou registro do Formulário de Retirada Pessoal). Essa troca não assiste os produtos comercializados na categoria TÊNIS da loja 4got.

Caso indisponibilidade de produtos do interesse do cliente, o mesmo pode escolher entre reembolso da compra ou disponibilidade de cupom de desconto. A diferença de valores entre o(s) produto(s) da solicitação de troca devem ser compensados antes do envio, assim como o valor de frete do envio da troca por conta do cliente. Assim que entregue, o envio reverso será averiguado pela equipe da 4got, afim de analisar a sugestão de defeito do(s) produto(s) junto á marca fabricante, com prazo de 30 dias úteis; a validação do processo de troca fica á disposição da análise.

O procedimento de reembolso/estorno previsto nos casos descritos acima, será realizado pela mesma forma de pagamento optada no pedido de compra em questão.